Pasos Necesarios Para Aplicar el Benchmarking en una Empresa

Por Silvana Cecone

1. Determinar los aspectos que van a ser sometidos a Benchmarking

Es decir, los aspectos o criterios que se quiere mejorar y que por tanto, se van a tomar como referencia de la competencia. (Interés, necesidad de mejoras, cambios necesarios de la empresa propia.).

2. Seleccionar las empresas que se van a analizar

Se elige aquella empresa competidora  con aspectos  sobresalientes para mejoras de la empresa con requerimiento de reparos o correcciones. (Datos de venta o compra, u otro aspecto que se requiera en mejoras de la empresa)

3. Determinar la información que se va a recolectar

Seguidamente se puntualiza lo que se va a investigar de la empresa seleccionada para el benchmarking (los medios publicitarios, mensajes publicitarios, público objetivo y promociones de ventas).

4. Recolectar la información

Luego, se procede a establecer las fuentes de investigación  y los métodos dependiendo del tipo de información a recolectar. (Locales y tomar notas de este, visita de perfiles en las redes sociales, entre otros criterios).

5. Analizar la información

Una vez que se ha recolectado la información se procede a analizarla comparando los aspectos de las empresas seleccionadas con los propios y con los de otras empresas, e identificando los mejores y los que también se podrían aplicar en la propia empresa. (ej. Procesos de trabajo de las empresas que hemos seleccionado con los nuestros y con los de otras empresas).

6. Adaptar los mejores aspectos

Finalmente, una vez analizada la información se procede a tomar como referencia los mejores aspectos de las empresas seleccionadas, y adaptarlos a la propia empresa agregándole mejoras.

Referencias Bibliográficas

Crece Negocios (s.f). Qué es y cómo Aplicar el Benchmarking.[Página web en línea]. Disponible http://www.crecenegocios.com/que-es-y-como-aplicar-el-benchmarking [Consulta: 2016, septiembre 28].

Por Keyla Torrealba

     Según la autora Trujillo(2006) “(…) la empresa es un grupo social, unidad productiva, en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, se producen bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad” (p.26). Estas han surgido y evolucionado a lo largo de la historia, existiendo hoy empresas que pueden clasificarse, por ejemplo, conforme a la actividad a la que se dediquen como: de servicios, comerciales e industriales.

     De entre todos los grupos de empresas u organizaciones que existen, siempre resaltan aquellas que se caracterizan por tener un desempeño sobresaliente ante las demás, y llegan a figurar en sus entornos como modelos a seguir, por lo que sus propios procesos de desempeño buscan ser aprendidos por otras empresas. Una de las técnicas que las empresas aplican para aprender de otras, con el fin de mejorar para posicionarse entre las de más alto desempeño, es el Benchmarking, sobre lo cual les adjunto el siguiente link de interactivo del grupo SENA donde se resumen sus aspectos principales :

Benchmarking (dearrollado por Botero María)

Referencias

Trujillo, M. (2006). Fundamentos de Administración. Casos y Prácticas. 2da edición. Editorial Trillas. México. Extraído desde https://clea.edu.mx/biblioteca/fundamentos%20de%20administracion%20-%20munch%20galindo.pdf Consulta [2016, septiembre 30]

Conceptos sobre Administración

Por Keyla Torrealba

La Administración y la Gestión son acciones dinámicas indispensables para el desempeño de una organización de cualquier índole.  Se puede decir que la Administración es el proceso mediante el cual se coordinan diferentes recursos humanos, económicos, tecnológicos, entre otros,  que cumpliendo  una seria de fases permiten obtener productividad, calidad, eficacia, eficiencia, toma de decisiones, competitividad en el logro de los objetivos de una organización. Como se puede observar este amplio tema nos lleva a conocer múltiples conceptos que necesariamente se entrelazan, y cuya práctica hará que la organización funcione de manera correcta.

La importancia de la Administración y la Gestión es incuestionable y ha sido incorporada como parte de los temas de estudio en múltiples carreras, postgrados y cursos de capacitación a nivel nacional e internacional.  Tal es el caso de la Universidad Manuela Beltrán (UMB) de Bogotá-Colombia, la cual  ofrece cursos online en los que se incluyen recursos interactivos y multimedios que de forma bien completa incorporan los conceptos antes mencionados.  Adjunto  algunos de los link correspondientes a estos recursos e invito a seguir compartiendo ideas sobre la gama de conceptos inherentes a la Administración y la Gestión.

 Administración Moderna (Cultura, Liderazgo y Cambio Organizacional)

Administración Moderna (Servicio al Cliente)

Elementos que Caracterizan a la Planificación

Por Silvana Cecone

Según Alves, E. (s.f).Por su parte considera que la definición  de Planificación de Yeheskel Dror es clara y didáctica, la cual expresa “Planificar es el proceso de preparar un conjunto de decisiones para la acción futura, dirigidas al logro de objetivos por medios preferibles”.

En atención a esta  definición se caracteriza la planificación a través de sus elementos esenciales o criterios  necesarios para una Planificación, los cuales se presentan a continuación:

Elementos que Caracterizan a la Planificación

Planificar es un Proceso.

En otras palabras, es una actividad continua, que no finaliza con la enunciación del plan, sino que involucra modificaciones permanentes entre  los recursos, actividades y fines.

Preparatorio.

El Preparatorio se define como un conjunto de decisiones formuladas  por los responsables de diseñar el plan y de quienes lo aprueban.

Un conjunto.

Se refiere a “tratar con un conjunto de decisiones, es decir, con una matriz de series sucesivas e interdependientes de decisiones sistemáticas relacionadas entre sí, dentro de una situación dinámica e interactiva”

Decisiones para la Acción.

“La planificación es una actividad con intencionalidad eminentemente práctica,  se planifica para la acción y no para otros objetivos tales como la adquisición de conocimientos”

Futura.

Dentro de la planificación estratégica se prevé o se planifica para el futuro, es decir, se pronostica la utilización y manejo de los recursos en función de alcanzar las metas u objetivos esperados.

Dirigido al logro de objetivos.

La Planificación  no permite imprevisiones, ni “quedar en algo nebuloso, vago, inasible o difícilmente realizable”, debe expresarse o enunciarse en objetivos precisos y definidos para alcanzar los resultados previstos.

Por medios preferibles.

Según Alves, E. (s.f) “Desde un punto de vista más estrictamente técnico/operativo, este aspecto de la planificación puede definirse como el arte de establecer procedimientos para la organización de las relaciones entre medios  y objetivos.” En otras palabras la planificación es un proceso metódico.

Referencias

Alves, E. (s.f). Planificación y Organización  de Sistemas Educativos. Lección 5.Universidad Nacional Abierta. Dirección de Investigación y Postgrado. [Documento en línea]. Extraído el 2 de agosto de 2016 desde http://especializacion.una.edu.ve/gerenciasebt/paginas/Lecturas/Unidad3/leccion5g.pdf

http://direccionameta.com/wp-content/uploads/2014/12/horadePlanificar1-300x204.jpg

Planificación Estratégica

Por Keyla Torrealba

Para el éxito y correcto funcionamiento de una organización,  es necesario que en ésta se tengan  pautadas una serie de directrices que la encaminen hacia un  norte bien definido, el cual será dilucidado mediante el análisis de todos sus componentes internos y también del ambiente exterior, es así como la Planificación Estratégica ayudará a determinar el alcance de una empresa con base a la ejecución de las estrategias más apropiadas para lograr lo que esta espera.  Invito a explorar los siguientes enlaces, mediante los cuales se puede observar de forma muy didáctica y sintetizada, aspectos importantes sobre este tópico. 

Análisis del Sector y Estrategia  (del Prof. Isaac Buzo Sáncchez)

Control de Gestión y Estrategias  (del quantumconsultores)